酒店电梯1到10楼反复上下不止 13名游客被困5分钟

发布时间:2015-04-15 09:20:33
酒店电梯1到10楼反复上下不止 13名游客被困5分钟

  南都讯 记者袁平峰 周末4户人家集体出游,不料在酒店内却突然遭遇电梯故障,1楼至10楼来回不止,电梯内数字按键集体失灵,且电梯门难以打开,13人一时全部被困,其中有4个60岁以上的老人及4个3岁以下小孩。经过呼救,5分钟后电梯最终在10楼停下,游客得以脱险。目前,游客对于酒店赔偿住宿及游玩套票的方案表示满意”。

  电梯来回折腾5分钟

  周末全家人出来放松却遭惊吓,市民王女士向南都反映称,前晚4户人家兴冲冲出行游玩,入住珠海某星级酒店后打算从3楼下1楼去观看表演,但电梯却直接跑到了10楼。

  “我们当时还没反应过来,以为是按错了,就再次按了1楼,但是电梯到了1楼后,门还是没有开,而是直接又上升至10楼,这时我们就有点慌了,因为电梯里共有13人,全是老人、孩子以及女性,其中4个老人都在60岁以上,且有心脏病和高血压,而4个小孩都在3岁以下,还坐着婴儿推车。”亲历此事的李小姐回忆起来声称整个过程比较惊悚。“电梯内所有数字按键和开关按键全部失灵,只有呼救按键可以按,当时上下来回不止,加上酒店也是刚装修不久,电梯内空气稀薄且气味较重,老人家颤颤巍巍,已经呼吸困难脸色发青,整个过程来回五六趟,持续了5分多钟,随后在10楼终于停止且电梯门已打开,大伙赶紧逃离。”

  在逃离电梯后,这4户人家已经没有心思游玩,且影响了整个出游计划。“有一个老人有严重的心脏病,当时被吓得心脏病发作,幸好随身带了药片。另外还有两个老人有高血压,被吓得血压骤升,2个小孩夜啼不止。”

  记者了解到,游客昨日已向酒店和电梯公司分别提出赔偿,一是酒店赔偿住宿费和游玩套票钱,二是电梯方赔偿老人小孩各3000元/人、女性1000元/人的精神伤害。

  “录像不清原因尚待查明”

  记者昨日上午来到事发现场,看到酒店靠最左边的故障电梯已经停止使用,电梯设置一共有10层可选,核载人数为21人,电梯厂家为奥的斯。显然,在有老人和小孩的情况下,13人并未超载超重。

  对于具体故障原因,奥的斯公司一位张姓经理解释称电梯出现按键全失灵,反复上下10层楼且不开门的故障诱因很多,小孩在电梯内蹦蹦跳跳也可能是诱因之一。“酒店方面提供的监控录像模糊不清,具体原因目前尚待查明。”

  对于经济赔偿,张姓经理称游客不是电梯公司直接面对的客户,包括居住小区在内,电梯公司也不会对居民作出赔偿,电梯公司赔偿的对象是作为第一责任人的酒店方面。

  目前酒店方面已经和游客达成赔偿共识,赔偿住宿费和套票钱,但游客对电梯公司的强硬态度表示不满。

  [说法]

  技术师傅:小孩蹦跳引发故障?说法站不住脚

  小孩蹦跳容易引发电梯上下来回不止的故障吗?对此,从事10多年电梯技术设计的老师傅蒙工认为,这个说法站不住脚。“虽然引发电梯来回不止的原因很多,但绝不可能是小孩蹦跳引发,一个电梯连小孩蹦跳都经受不住,那么安全性是过不了关的,也不可能通过有关部门验证。”蒙工还称,电梯内有控制系统,出现故障只要打开控制柜,从内找到故障代码,根据故障代码就能检测相对应的故障,这个实事求是的做法可以最直接找出故障原因。