草原家居衣柜异味重 奇葩经销商让买水果除味!

发布时间:2020-01-16 14:07:27
草原家居衣柜异味重 奇葩经销商让买水果除味!

结婚是人生的一件大事,儿子婚期临近,家住让胡路的刘女士却因给儿子买到怪味衣柜而苦恼。

自从这套柜子搬进新房,屋子里就弥漫着一股很刺鼻的怪味。刘女士怀疑甲醛超标,她找到草原家居的商家,商家却表示要给刘女士买一堆水果来处理怪味。刘女士认为商家根本没有处理问题的诚意,更像是和她开玩笑。

消费者提供的购买票据。

8月18日,记者对此事进行了采访。

读者反映

怪味衣柜是三无货

刘女士告诉记者,9月6日是儿子的婚期,今年4月,她在草原家居4楼的鑫德实木看中了一款衣柜,当时营业员称他们家要撤柜直接卖样品。

由于样品有破损,刘女士询问是否可以定做一套新的家具,营业员表示可以,刘女士当即交了2700元货款。

5月下旬,衣柜送来了,刘女士发现新定做的衣柜有外伤,催促对方来维修,20多天后才有人上门维修。维修完以后,刘女士一家人搬到了新房,她发现柜子散发出一股刺鼻的味道,感觉是甲醛超标,在屋子里一会儿就被呛得头痛。

刘女士仔细地看了一下衣柜的包装,她发现包装上没有厂名厂址、品牌名称等信息,一看就是三无产品。

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处理方案

竟要买一堆水果除味

刘女士表示,她当即给草原家居商场打电话,草原家居的一名负责人来到新房,她闻了闻衣柜也闻到了怪味,并表示会和经销商联系,让经销商来解决。

刘女士称,经销商说自己在草原家居撤柜了,回兰西老家了,过一段才能去大庆,就这样等了两个多月,一名自称是经销商的女子和一名男子来到新房。

"那个女的闻了闻说,好办,阿姨,我给你买一堆菠萝,再买一堆柠檬,就闻不到怪味了,跟来的那名男子更气人,他说女子什么都不用买,让阿姨自己去买一堆香瓜就行了。我说你们解决问题,还是开玩笑的,想用香瓜味掩盖柜子的味道,如果甲醛超标,对人来说就是定时炸弹。"刘女士气愤地说。

草原家居

协调经销商来处理

刘女士告诉记者,当时她提出去质监部门做鉴定签订协议,如果鉴定甲醛不超标,她承担检测费用;如果检测超标,由该女子承担费用并退货,但该女子称自己不可能签任何协议,也不可能给刘女士任何承诺。

当日,记者来到了新房,衣柜确实散发着类似502胶的味道,非常刺鼻,之后采访了草原家居的一名负责人。这名负责人表示,该商场不可能销售三无产品,很可能刘女士买的样品,随便找了个包装,所以才没有厂名厂址等信息,她可以让经销商提供这个衣柜的五证和质检报告。

这名负责人还表示,消费者可以去做鉴定,如果鉴定甲醛超标,她会和经销商协商,给刘女士退货;如果不做鉴定,就先给刘女士衣柜除味,除味处理后还有味也会进行退货处理。

(原标题:"草原家居"衣柜散发刺鼻怪味 经销商竟要买水果除味)

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